Téléphonie IP : quel matériel choisir ?_background

Vous avez prévu de changer de système téléphonique et vous souhaitez opter pour une solution de téléphonie IP ? Vous faites le bon choix ! Pour vous assurer une transition réussie, nous vous avons préparé ce guide du matériel de téléphonie IP.

Vous n’aurez plus qu’à sélectionner le modèle adapté à vos besoins !

Rappel : qu'est-ce qu'un matériel VoIP ?

Un téléphone VoIP (Voice Over Internet Protocol) est un matériel de communication qui permet de passer des appels en utilisant le protocole TCP/IP. Ce téléphone fixe convertit les signaux audio standard du téléphone en format digital pour une transmission via internet, et inversement.

Autrement dit, les voix sont numérisées et transportées en utilisant la connexion internet haut débit. Grâce à cette technologie, vous pouvez passer des appels vers n’importe quel téléphone fixe ou portable.

Caractéristiques du téléphone fixe IP

Taille du clavier et de l’écran

Choisissez votre téléphone IP en fonction de son ergonomie. Pour plus de confort, nous vous conseillons d’opter pour un téléphone équipé d’un écran assez grand et de touches larges. Ce type de modèle permet une utilisation plus simple et agréable au bureau. Choisissez un appareil qui dispose de touches programmables, pour que votre collaborateur lui assigne différentes fonctions (annuler, conférence, recomposer un numéro, répondre automatiquement, etc.).

Voir plus : Téléphonie IP : quels avantages pour mon entreprise ?

Qualité sonore et haut-parleur

Pour une meilleure qualité acoustique et une parfaite clarté lors de vos communications, vérifiez la qualité audio du modèle de téléphone IP. Il est important de privilégier un appareil avec une bande passante plus large, qui permet un son audio en haute définition.

Par ailleurs, vérifiez également si le modèle choisi est doté d’un haut-parleur mains libres. Cette fonction est fortement appréciée des professionnels, car elle permet la mise en place de téléconférences et de réunions d’entreprises.

Fonctions

Tous les téléphones IP ne disposent pas des mêmes fonctionnalités. Pensez à regarder si vous pouvez brancher un casque au téléphone. Il vous permettra d’avoir les mains libres et vous isolera du bruit. Pratique, si vous travaillez en open-space !

La touche « secret » est également très appréciée, car elle permet de parler avec vos collègues sans que votre correspondant téléphonique vous entende.

Pour aller plus loin, consultez notre article décrivant les 5 étapes indispensables à la mise en place de la téléphonie IP

Comment choisir sa solution IP ?

Nous vous conseillons de retenir ces 4 critères de choix pour votre solution IP :

  • Les fonctionnalités adaptées à vos besoins (menu vocal interactif, renvoi d’appels automatiques, enregistrement des appels, rapports de statistiques, etc.)
  • Le coût en fonction de votre budget (en plus de l’abonnement, calculez le budget internet, équipements et formation).
  • La compatibilité avec vos outils internes (Slack, CRM, helpdesk).
  • L’accompagnement du service client pour une mise en place efficace et rapide.

Pour plus de détails à ce sujet, consultez notre article : Choisir sa téléphonie IP

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