Communication de crise

Lorsqu’un conflit éclate avec les salariés ou qu’un bad buzz se déclenche sur les réseaux sociaux, les conséquences peuvent être dramatiques pour l’entreprise. En tant que dirigeant, responsable communication ou membre du CODIR, vous devez anticiper ces incidents.

Face au stress qu’une crise engendre, les entreprises ont parfois du mal à faire les bons choix en matière de communication. Le problème ? Depuis l’apparition des réseaux sociaux, les informations se diffusent très rapidement et il est dangereux de faire l’autruche.

Ponctuée de situations plus ou moins sensibles, la vie d’une entreprise est loin d’être un long fleuve tranquille. Certains événements plus importants que d’autres peuvent impacter négativement la réputation de l’organisation, de ses produits et de son dirigeant.