Standard téléphonique : quelles solutions s’offrent à vous ?_background

Vous recevez de nombreux appels et cherchez la meilleure solution de standard téléphonique ?

Téléphonie IP, autocommutateur ou télésecrétariat, vous avez le choix entre plusieurs options en fonction de votre situation. Découvrez les caractéristiques, avantages et inconvénients de ces trois solutions ! 👇


Les différentes solutions de standard téléphonique

La téléphonie IP

La téléphonie IP, également connue sous le nom de VoIP, est de plus en plus sollicitée par les entreprises. Cette technologie utilise la connexion Internet à haut débit et vient remplacer les anciens téléphones, devenus obsolètes. Ce mode de téléphonie vous permet de passer des appels téléphoniques à moindre coût.

👉 Voici les nombreux avantages d’un standard téléphonique IP :

  • Une forte réduction des coûts : le prix de la communication est plus bas que pour un système de téléphonie classique.
  • Une simplicité et rapidité d’installation : le standard téléphonique s’intègre très facilement et très rapidement avec votre réseau.
  • Une gestion plus fluide : grâce au standard téléphonique virtuel, tous les appareils sont connectés au même réseau (fax, téléphones, imprimantes, ordinateurs). Cette interconnexion permet de tout gérer depuis son poste de travail !
  • La mobilité pour chaque utilisateur : même en déplacement, les collaborateurs peuvent avoir accès aux fonctionnalités du bureau et aux différentes applications.
  • Des fonctionnalités très variées : musique d’attente, messagerie vocale par mail, envoi de SMS depuis l’ordinateur ou de fax par mail, système de renvoi d’appel, ou encore conférences téléphoniques : les options sont très nombreuses !

Le principe de l’autocommutateur

Né dans les années 1970, l’autocommutateur ou PABX a peu à peu remplacé les standardistes. Aujourd’hui, cet appareil sert à gérer les communications téléphoniques d’un ensemble de postes au sein d’une entreprise. Il permet de centraliser tous les appels (entrants et sortants) et de les rediriger automatiquement vers les bons destinataires.

✅ L’installation d’un autocommutateur vous garantit :

  • De valoriser l’image de votre société (accueil téléphonique de qualité, mise en attente agréable, etc.) ;
  • D’augmenter la productivité grâce au transfert d’appel ;
  • D’analyser le trafic des appels entrants et sortants par poste ;
  • D’optimiser le traitement des communications téléphoniques.

Zoom sur le télésecrétariat

Très utilisé dans le secteur médical et par les cabinets d’avocat, le télésecrétariat consiste à externaliser la gestion du standard téléphonique. Concrètement, vous confiez cette tâche à une entreprise spécialisée. Cette solution permet de fluidifier les échanges et de vous faire gagner du temps. Grâce au télésecrétariat, vous n’avez plus à vous soucier de la gestion de votre agenda ou du suivi de vos patients 🚀

Voici les principaux avantages d’un service de télésecrétariat :

  • Une meilleure gestion des appels entrants et sortants ;
  • Une maîtrise de votre budget ;
  • Un service de meilleure qualité avec des renseignements ciblés et une écoute adaptée ;
  • Une gestion des agendas simplifiée.

Professions libérales et médicales, cabinets d’avocats : les avantages du télésecrétariat

Une solution peu coûteuse

Le télésecrétariat séduit de plus en plus de professionnels de la santé et du droit. L’avantage ? Vous pourrez bénéficier d’un service à la carte en fonction de vos besoins. Concrètement, vous ne payez que ce que vous consommez.

De même, vous n’avez pas de salaire fixe à verser ni de charges patronales à payer. N’hésitez pas à vous renseigner sur les prix du télésecrétariat avant de faire votre choix 💰

Cette solution vous permet de mieux maîtriser vos coûts et de réaliser des économies tous les mois : en moyenne, un médecin dépense 5% de ses revenus bruts pour un service de télésecrétariat, contre 15% pour du secrétariat traditionnel.

Un service professionnel

En tant que professionnel libéral, vous êtes probablement très sollicité. Le télésecrétariat vous permet donc :

  • De véhiculer une image professionnelle auprès de vos clients et patients ;
  • D’assurer une prise en charge rapide des appels et des demandes ;
  • De gagner du temps en éliminant les tâches chronophages ;
  • De rester concentré sur votre cœur de métier.

Pour plus de pertinence, vous pouvez aussi faire appel à des télésecrétaires spécialisés dans votre cœur d’activité. Pensez-y !

Des facilités logistiques  

☝️ L’externalisation de votre standard téléphonique ne nécessite pas d’investissement matériel : tout est déjà prévu par votre prestataire.

C’est votre télésecrétaire qui se charge de planifier vos rendez-vous, de rappeler vos clients ou patients et de s’assurer du suivi. En fonction de vos instructions, vous pouvez aussi lui demander de vous rediriger certains appels importants. Cette solution est donc particulièrement flexible !

🚀 Vous souhaitez externaliser votre standard téléphonique ? Askeet vous met en relation avec les professionnels qui répondent précisément à vos besoins.

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