Logiciel ERP : comment bien choisir sa solution ?_background

Le choix d’un logiciel ERP est une décision importante pour votre entreprise. Véritable colonne vertébrale de votre organisation, ce type d’outil va impacter tous les aspects de votre activité : la production, la comptabilité, la prospection ou bien l’approvisionnement.

Vous devez donc analyser différents critères pour être sûr de faire le bon choix ! Nous vous expliquons pas à pas comment bien choisir votre future solution ERP ⤵ !

Qu'est-ce qu'un logiciel ERP ?

Un logiciel ERP (Enterprise Ressource Planning) est un outil de gestion d'entreprise permettant de centraliser les bases de données. La gestion est donc facilitée et les informations sont mises à jour en temps réel pour l'ensemble des utilisateurs.

L’installation d'un tel projet vous permettra d'améliorer votre performance globale 🚀. Que vous soyez une startup en pleine croissance, une PME déjà établie ou un grand groupe, vous avez tout intérêt à intégrer une solution ERP pour :

  • Garantir la fiabilité de vos données : un système ERP limite les risques d'erreurs et les pertes d’informations ;
  • Automatiser certaines tâches : et gagner du temps au quotidien ;
  • Améliorer l’efficacité : l'information est facilement disponible et le délai de traitement est optimisé ;
  • Faciliter la prise de décision : vous disposez des données importantes en temps réel depuis le tableau de bord de votre interface. L'analyse étant facilitée, la prise de décision l'est tout autant ;
  • Optimiser les processus : vous limitez vos coûts en améliorant les process de tous les domaines de l'entreprise : comptabilité, gestion de stocks, production...

Vous l’avez compris, les avantages d'une solution ERP sont donc multiples ! Pour trouver la solution adaptée à votre entreprise, vous devez d'abord identifier clairement vos objectifs 🎯 puis faire une liste des fonctionnalités.

6 critères pour bien choisir votre ERP


La connaissance de votre métier

Faites les choses dans l’ordre : avant même de checker les offres disponibles sur le marché, établissez un cahier des charges détaillé 📋. Cet exercice vous facilitera la tâche pour choisir votre logiciel ERP.

En fonction de votre secteur d’activité, vous pouvez avoir des contraintes spécifiques lié à votre métier. Les fonctionnalités de votre logiciel doivent répondre à vos besoins concrets. Nous vous conseillons donc de choisir un logiciel ERP adapté à la taille de votre entreprise, votre chiffre d’affaires, vos usages et à votre domaine d'activité.

Certaines solutions sont généralistes, d’autres sont spécialisées, à vous de voir ce qui vous convient le mieux 😉!

L’agilité et l’évolutivité du logiciel

La mise en place d’un nouveau logiciel de gestion dans une structure déjà établie est (souvent) complexe. Cela peut même avoir de grosses répercussions dans le quotidien des salariés. Il vaut mieux opter pour une solution compatible avec l’organisation actuelle de votre entreprise. Idéalement, le logiciel ERP doit être personnalisable et flexible pour intégrer vos outils en place.

Attention : il faut que le système puisse s’adapter à la croissance de votre société 📈 et à l’évolution de vos besoins. Réfléchissez à votre stratégie à moyen terme afin d’anticiper vos futures attentes.

L’expérience utilisateur

Pour choisir votre logiciel ERP, vous devez surtout penser aux utilisateurs… c’est-à-dire vos salariés ! L’expérience utilisateur doit être optimale pour qu’ils se servent de l’outil facilement et rapidement. Privilégiez une interface intuitive et personnalisable, avec un espace utilisateur dédié. ✅ Chacun aura accès, en quelques clics, aux bonnes informations.

Pour le confort de vos collaborateurs, et une meilleure acceptation du changement, préférez un logiciel ERP convivial, ergonomique et simple d’usage. Le but est de faciliter leur travail au quotidien et de gagner en efficacité (pas de les assommer avec une usine à gaz 🤪) !

Pour que la mise en place d’un ERP soit un succès, il vaut mieux privilégier une solution « prête à l’emploi ». Cela limite les potentiels « rejets » de la part des équipes, mais également les coûts.

Les coûts engendrés

Le budget dédié à votre projet est bien évidemment un élément à considérer. Pour être certain de ne pas exploser l’enveloppe prévue, comptabilisez tous les coûts. Ainsi, vous pourrez comparer les solutions et leur retour sur investissement. Selon différentes études, un logiciel ERP a, en moyenne, un cycle de vie de 8 à 10 ans. Il faut donc voir cet achat comme un investissement à long terme.

Le prix d’un logiciel ERP est composé de plusieurs éléments :

  • la licence ou l’abonnement du logiciel ;
  • le coût du déploiement ;
  • l’achat éventuel de modules supplémentaires ;
  • la maintenance du logiciel.

Pour une startup, TPE ou PME, il est souvent pertinent de s’orienter vers un logiciel SaaS. Cela limite vraiment les coûts d’investissement 💰!

La protection des données

Votre logiciel ERP va contenir un nombre très important de données, y compris des informations personnelles (des clients, prospects, etc.). La solution choisie doit obligatoirement être conforme aux réglementations en vigueur ⚖, notamment au niveau comptable.

Pour assurer la sécurité des données, seuls les utilisateurs autorisés doivent pouvoir accéder à la plateforme. N’hésitez pas à modifier les zones de modifications en fonction du profil connecté. Cela évitera le risque de saisies incorrectes. Ensuite, la traçabilité des révisions peut également être utile.


Le suivi et l’accompagnement

Le dernier critère à prendre en compte, tout aussi important que les précédents, est le support client proposé par le prestataire.

  • Est-il facilement joignable ?
  • Pouvez-vous être suivi par un conseiller personnalisé ?
  • Est-ce que vos équipes peuvent être formées ?
  • Qui fait la mise à jour du logiciel ERP ?
  • Avez-vous accès à de la documentation en ligne ?

Bref, la disponibilité et la qualité du service client sont fondamentales ! Si vous rencontrez un problème technique avec le logiciel, vous devrez pouvoir compter sur le support pour limiter les désagréments.

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