Cabinet d'avocat : la pertinence d'un service de télésecrétariat_background

Les corps de métier libéraux et indépendants demandent du temps et une attention permanente : avocat, huissier, médecin, artisan... Répondre au téléphone, s’occuper des tâches administratives sont des missions primordiales, mais qui restent à faible valeur ajoutée.

Focus ici sur le métier d'avocat : Askeet vous explique en quoi avoir recours à un service de télésecrétariat peut s'avérer très pertinent dans cette activité.c

La permanence téléphonique est nécessaire pour un avocat

Les personnes les plus à même d'avoir recours à un service de télésecrétariat sont les professionnels de la santé et du droit. Les cabinets d’avocat ont besoin non seulement de permanence téléphonique, mais aussi d’un véritable service de secrétariat juridique. Globalement, les missions administratives liées au métier d’avocat sont assez fastidieuses et nécessitent une aide extérieure.

Assurer la réception d’appels lors des jours non ouvrables

Avec les nombreux déplacements qu’impose le métier d’avocat, il est impératif pour lui de faire appel à un prestataire qui assure la permanence téléphonique, tout en respectant les instructions données par le professionnel.

Les services assurés par un service de télésecrétariat sont variés : prise de rendez-vous, gestion et même transfert d’appel urgents, notification par SMS…

Il n’est pas rare de trouver des prestataires qui proposent un service ponctuel selon les besoins des clients notamment en jour non ouvrable. Ainsi, le cabinet reste joignable tous les jours afin de pouvoir orienter et conseiller ses clients.

Assurer la permanence juridique

La permanence juridique s’agit de conseils juridiques gratuits qu’offrent les professionnels du droit au public. N'importe qui peut appeler un avocat pour lui poser une question liée au droit.

Ces demandes d’informations et requêtes de clients sont des services chronophages, et pourtant nécessaire pour fidéliser sa clientèle. L’avocat seul ne peut pas gérer et répondre en temps réel à ses clients. Avoir recours à un service de télésecrétariat permet de faire en sorte que la permanence juridique soit bien assurée, et ce quel que soit le jour ou le moment de la journée.

Lire plus : Télésecrétariat : top 5 des entreprises

Accueillir et fidéliser la clientèle

Savoir présenter l’activité de son client est primordial. La gestion de la relation client fait partie des missions des télésecrétaires.

Aujourd’hui, les services se notent en temps réel, il est donc vital de soigner l’image des entreprises auprès de leur clientèle. Avis et recommandations sont précieux mais à double tranchant. Pour un nouveau client, le télésecrétariat est la première image associée à l’entreprise. Bien le choisir est donc essentiel.

Un service professionnel à moindre coût

Si les services de télésecrétariat se sont développés jusqu'à aujourd'hui faire l'unanimité, c'est avant tout du fait de leur prix. En effet, un télésecrétaire coûte 2 fois moins cher qu’un secrétaire interne pour le même niveau de qualification et les mêmes missions assignées. De plus, ce prix est extrêmement flexible, pour un service également très adapté aux besoins du client.

Lire plus : Télésecrétariat : quels avantages pour mon entreprise ?

Une facturation basée sur le travail effectué

En effet, les télésecrétaires sont payés selon le travail qu'elles ou ils effectuent, et non pas de manière fixe comme une ou un secrétaire classique. Certains services de télésecrétariat proposent même des services à la demande, pour un jour ou une occasion en particulier. Ainsi, les coûts sont totalement maîtrisés et l'avocat ne paye que l'indispensable

Un service professionnel et adapté

Par ailleurs, l'offre est également sur mesure : vous pouvez avoir recours à des télésecrétaires spécialisés dans votre domaine d'activité, ou bien simplement à des standardistes qui se chargeront d'assurer une permanence téléphonique tout en redirigeant les questions vers vous. Là encore, c'est à l'avocat de choisir.

En savoir plus : Devis et tarif d'un secrétariat externalisé

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