Top 5 des logiciels CRM pour TPE/PME

Vous recherchez un logiciel CRM pour booster le chiffre d’affaires de votre TPE ou PME ? Vous souhaitez gagner en efficacité commerciale pour faire grandir votre société ? Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) est l’outil qu’il vous faut. Il vous permettra notamment d’organiser vos informations clients, d’augmenter vos ventes et d’automatiser vos campagnes marketing. Pour vous aider à y voir plus clair, voici les 5 meilleurs CRM pour TPE et PME. Dans ce guide comparatif, nous vous présentons ces différents outils, leurs fonctionnalités et leurs tarifs. Faites votre choix !

Vous avez besoin d’un logiciel CRM pour votre entreprise ? Sur Askeet, nous cherchons les prestataires qui correspondent exactement à vos besoins. C’est gratuit et sans engagement !

Monday

(Voir la fiche profil de Monday)

Présentation de l’entreprise

Monday est une application web et mobile basée sur le Cloud. Elle permet de simplifier la gestion du travail d’équipe et de faciliter les projets. Créée en 2012 en Israël, la plateforme s’est ensuite développée à l’international. Aujourd’hui, plus de 80 000 équipes, de secteurs variés, font confiance à Monday.com. Bien qu’utilisé par de grandes entreprises comme Wix et The Discovery Channel, ce logiciel est également adapté aux TPE et PME

Les fonctionnalités proposées

Monday dispose de nombreuses fonctionnalités, voici les principales :

  • Tableaux de bord : ils permettent d’avoir directement accès aux informations importantes et de suivre la progression d’un projet.
  • Intégrations : pour uniformiser votre flux de travail, vous pouvez intégrer simplement des outils comme Gmail, Mailchimp, Slack, etc.
  • Vues : les vues vous permettent de présenter les données de votre entreprise sous différents angles.
  • Automatisations : cette fonctionnalité vous permet d’optimiser votre travail en automatisant les tâches répétitives.

Lire plus : Logiciel CRM : Top 10 des fonctionnalités indispensables


Les tarifs de Monday

Le logiciel CRM pour TPE dispose de 4 offres :

  • Basic : 29 euros/mois ;
  • Standard : 39 euros/mois ;
  • Pro : 59 euros/mois ;
  • Entreprise : accessible sur devis uniquement.

Agile CRM

Présentation de l’entreprise

Agile CRM est un logiciel de gestion de relation client créé en 2013. Cette solution tout-en-un permet de gérer l’intégralité de vos interactions client, du premier contact à la gestion des mails en passant par la planification de rendez-vous. Il est idéal pour les petites entreprises qui recherchent un outil simple d’utilisation et abordable. Ce logiciel CRM pour TPE est disponible en 5 langues : anglais, français, italien, portugais, russe et espagnol.

Les fonctionnalités proposées

Elles tournent autour de 3 axes :

  • Les fonctionnalités « ventes » : prise de rendez-vous, gestion des contacts, création d’évènements.
  • Les fonctionnalités « marketing » : autorépondeur, création de pop-up, création de landing pages, statistiques de campagnes e-mailing.
  • Les fonctionnalités « support client » : gestion des retours utilisateurs, gestion des tickets clients, réponses préformatées.

Les tarifs d’Agile CRM

Agile CRM propose 4 offres, dont une gratuite :

  • Gratuit : jusqu’à 10 utilisateurs ;
  • Offre Starter : 8,99 dollars/mois ;
  • Offre Regular : 28,99 dollars/mois ;
  • Offre Entreprise :  47,99 dollars/mois avec les fonctionnalités « ventes », « marketing », « services » et « extras ».

Suite CRM

(Voir la fiche profil de Suite CRM)

Présentation de l’entreprise

Développé par a société Sales Agility, Suite CRM est un logiciel de gestion de la relation client en open source. Autrement dit, il est en libre accès et gratuit. Cet outil a été conçu en remplacement de la dernière version de Sugar CRM en 2013. Depuis sa création, Suite CRM a été téléchargé plus de 800 000 fois et près de 90 000 développeurs et collaborateurs se sont joints au projet. Le logiciel dispose de nombreuses fonctionnalités qui permettront d’accroître vos ventes et fournit une assistance, particulièrement utile aux TPE, PME et startups.

 

Lire plus : Top 5 des logiciels CRM pour startups


Les fonctionnalités proposées

  • Automatisation des actions marketing : campagnes marketing, création de templates.
  • Automatisation du processus de vente : calendrier, e-mails, réunions, factures.

Tarifs de Suite CRM

Le prix du logiciel n’est disponible que sur devis.

Zendesk Sell

Présentation de l’entreprise

Zendesk Sell est un logiciel de vente CRM qui permet de simplifier la vente et d’améliorer la productivité des équipes. Créée en 2007, la plateforme a été optimisée pour mobile et iPad en 2013. Cet outil CRM se distingue par sa capacité d’intégration avec de nombreux systèmes de gestion de contenus et de relation client.

Les fonctionnalités proposées

  • Informations sur les e-mails de vente ;
  • Numérotation native ;
  • Intégrations et API.

Tarifs de Zendesk Sell

Zendesk Selll propose 4 offres allant de 19 euros/mois à 199 euros/mois.

Crisp

Présentation de l’entreprise

Créé en 2015, le logiciel Crisp a été conçu pour faciliter la gestion de la relation client. Cet outil est spécialisé sur le marché des petites et moyennes entreprises. Elle permet à plus de 100 000 utilisateurs de gérer simplement et rapidement leur flux de travail. L’outil est en réalité une plateforme, et fonctionne à 100 % en ligne. Ce logiciel SaaS ne nécessite donc aucune installation.

Les fonctionnalités

  • Une boîte de réception partagée permettant de centraliser les messages provenant de Facebook Messenger, e-mails, SMS, Twitter DM et Telegram ;
  • Un SDK JavaScript et des API ;
  • Un CRM intégré à la solution ;
  • Une base de connaissance (helpdesk) ;
  • Un outil d’e-mailing ;
  • Une boîte de réception partagée ;
  • Un chatbot pour automatiser la relation client ;
  • De nombreuses intégrations.

Tarifs de Crisp

Crips propose trois offres abordables pour les PME :

  • Basic : gratuit ;
  • Pro : 25 euros/mois ;
  • Unlimited : 95 euros/mois.

 

Ces outils sont parfaitement adaptés à la taille de votre structure. C’est maintenant à vous de faire votre choix parmi ce Top 5 des meilleurs CRM en fonction des besoins de votre entreprise ! Vous avez besoin de plus d’informations ? Découvrez notre guide « Comment bien choisir son logiciel de CRM ? ».


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