Logiciel de recouvrement : le guide 2020 pour bien choisir

Peu importe leur taille ou leur activité, les entreprises ont un besoin commun : éviter les impayés. En jeu, une trésorerie en bonne santé et le développement serein de leur activité. Pour mettre en place une stratégie de recouvrement ou suivre le paiement des factures, vous pouvez utiliser un logiciel de relance. Comment le choisir exactement ? Quels sont les points de vigilance ? Suivez le guide !

Vous cherchez un logiciel de recouvrement de créances pour votre entreprise ? Notre plateforme de mise en relation étudie d’abord vos besoins puis vous propose les prestataires les plus adaptés.

Qu’est-ce qu’un logiciel de recouvrement et à quoi sert-il ?

En France, 25% des faillites d’entreprises proviennent de l’allongement des délais de paiement. Le phénomène des factures impayées a donc des conséquences dramatiques sur le développement des startups et des TPE/PME, qui manquent parfois de trésorerie.

Pour retrouver une certaine stabilité financière, l’entreprise peut utiliser un logiciel de recouvrement de créances. L’objectif de cet outil ? Réduire la DSO, c’est-à-dire le délai moyen de règlement des impayés.

Il sert également à automatiser les relances auprès des clients et vous permet de gagner du temps. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée. Le logiciel de relance vous permet également d’anticiper les clients « mauvais payeur » et d’agir avant de subir.

Pour aller plus loin : Les étapes d’une procédure de recouvrement de créances.

Les 5 critères pour bien choisir son logiciel de recouvrement de factures impayées

Les fonctionnalités du logiciel de recouvrement

La première étape est de choisir votre solution de recouvrement en fonction de vos besoins. Vérifiez que l’outil dispose bien des fonctionnalités de base : automatisation des relances, modèles de relance préétablis et personnalisables, gestion automatique des pénalités de retard, etc. 

Privilégiez également un logiciel collaboratif qui permettra à votre équipe de s’impliquer dans le processus de recouvrement des factures impayées.

Besoin d’aller plus loin ? Certains logiciels vous proposent un accompagnement dans la gestion des recouvrements et contentieux. Ces experts vous conseillent à toutes les étapes du processus, de la phase à l’amiable jusqu’à une éventuelle procédure judiciaire.

La compatibilité avec les autres logiciels

La facilité d’implémentation est l’un des critères les plus importants à prendre en compte. Pour suivre l’état de vos factures, le logiciel de recouvrement devra généralement être couplé avec votre logiciel de comptabilité (Sage, Cegid, SAP, etc.). 

Vérifiez que vos deux éditeurs soient bien compatibles. Ce transfert d’informations, entre les deux plateformes, a pour but de faciliter la gestion de vos impayés. Il vous permettra également d’analyser et d’anticiper le comportement de paiement de vos clients.

La facilité d’utilisation

Attention aux outils qui proposent le plus grand nombre de fonctionnalités. Pour certains, ce sont souvent des « usines à gaz ». Pour que votre équipe puisse le prendre en main rapidement, ce nouveau logiciel doit être suffisamment accessible. Par exemple, privilégiez une interface ergonomique et vérifiez que le logiciel soit en français.

Le service client

Certains outils disposent de fonctionnalités avancées et vous aurez probablement besoin d’être accompagné. En cas de problème, vous devez pouvoir joindre rapidement et facilement l’éditeur du logiciel. Avant de souscrire à l’abonnement d’un logiciel de recouvrement, vérifiez ce qui est inclus, ou non, dans le service client. Est-ce qu’une formation est prévue ? Sous quelle forme (tutos vidéo, téléphone, Skype) ? Avez-vous un conseiller personnalisé ? Comment et quand le contacter ?

L’efficacité prouvée

Il est très difficile de choisir le bon logiciel de recouvrement de créances. Chez Askeet, nous pensons qu’il vaut mieux se fier à l’expérience des personnes qui ont testé le service. C’est la raison pour laquelle nous privilégions les recommandations à la publicité. Les prestataires que nous proposons sur notre plateforme sont donc mis en avant grâce aux avis des utilisateurs (et uniquement grâce à cela). 

Pour aller plus loin : Top 5 des meilleurs logiciels de recouvrement

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